Q&A

こちらでは、よくあるご質問をご紹介しております。


☆ご注文に関してのお問い合わせ☆


Q  <返品や交換はできますか?>

A プリザーブドフラワーの特性上、お客様のご都合による返品や交換は一切承っておりません。
プリザーブドフラワーは生花を加工したお花のため、一つ一つサイズやデザインも多少異なりますので
事前にご理解の上ご了承ください。


Q  <営業時間を教えて下さい。>

A 平日10:00~17:00です。
打ち合わせなどで不在にすることがあります。
お電話がつながらない時や営業時間以外は大変恐れ入りますが、メールにてご連絡いただけますようお願いいたします。


Q <ギフトラッピングはしてもらえますか?>

A 無料ラッピングしております。
ギフト用のお客様はそのまま飾れるクリアケースもお勧めです。(有料)


Q <メッセージカードはありますか?>

A 無料でメッセージカードをお付けできます。
備考欄に1~3の番号をご記入下さい。

1 お誕生日おめでとうございます
2 お祝い
3 無地


Q <熨斗(のし)をつけることはできますか?>

A 大変申し訳ありませんがのしはご用意しておりません。
メッセージカードをご用意していますのでそちらをご利用ください。

☆商品に関してのお問い合わせ☆


Q <写真と同じ花が届きますか?>

A お客様には同じ花をお届けできるように最善を尽くしております。
しかしながら、プリザーブドフラワーは生花を加工しているため大きさや色合いが異なります。
色の見え方も違いがございますのであらかじめご了承下さい。
また仕入の状況により多少花材が変更になる場合がございますが、
その際は最も近い色合いの花材をご用意します。


Q <商品の記載されているサイズは器も含めたサイズですか?>

A はい。器も含めたサイズです。

☆お届けについてのお問い合わせ☆


Q <配達日の配達時間は指定できますか?>

A はい可能です。詳細に関しましてはこちらをご確認ください。
配送の詳細はこちら


Q <領収書について>

A クレジットカードでのお支払いの場合はカード会社発行の請求明細書、
銀行振込でのお支払いの場合は振込依頼用紙の控または通帳記帳をもちまして領収書の代わりとさせていただきます。
別途必要な方は備考欄にご記入ください。


Q <海外に発送することはできますか?>

A 大変申し訳ありませんが、海外への発送は承っておりません。

☆プリザーブドフラワーについてのお問い合わせ☆


Q <プリザーブドフラワーはどのくらい持ちますか?>

A 保管状況にもよりますが、生花の様なフレッシュでみずみずしい美しさは
約2~3年保つと言われています。


Q <保管はどのようにすればいいですか>

A 水をかけたりしないでください。冷暖房の風が直接あたる場所は避けて下さい。
壁やクロス、洋服などに触れると色移りすることがありますのでご注意下さい。
湿気の多い時期は乾燥剤、防虫剤と一緒にケースや箱に入れて保管すると美しい状態が保ちます。


Q <花びらが破れたり、透けてしまったらどうすればいいですか?>

A プリザーブドフラワーは湿度に弱いので、乾燥材と一緒にケースや箱などに入れて
おくと元の状態に戻ります。


Q <ホコリがついてしまったのですがどうすれば良いですか?>

A 傷つきやすいので、ハケなどでそっととってあげてください。


Q <プリザーブドフラワーに虫がつくことがありますか?>

A 生花を加工しておりますので、アジサイ、実物、葉っぱなどに虫がつくことがあります。
製作段階で細心の注意を払っておりますが、万が一発生してしまったら防虫スプレー、防虫剤をご使用下さい